Reembolsos

30 días, por cualquier motivo

Puedes recibir el reembolso completo de cualquier pago hecho en la web dentro de los 30 días siguientes a ese pago, por cualquier motivo. Incluye planes, adultos adicionales, recargas y pagos de legado.

Cómo pedirlo

Dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago, puedes reembolsar tu plan por tu cuenta en Lifefellow, en Ajustes, Tu plan.

Para cualquier pago dentro de los 30 días, escribe a support@lifefellow.com desde el correo de tu cuenta, o pídelo a Paddle en paddle.net con el correo de tu recibo.

El dinero vuelve a la tarjeta o cuenta con la que pagaste, normalmente en unos días.

Qué hace un reembolso

Un plan reembolsado termina en ese momento y tu cuenta pasa a Free. Reembolsar los pagos de tu legado lo desactiva. No se elimina nada de lo que guardaste.

Cancelar

Cancelar detiene el próximo pago, y tu plan sigue hasta el final del periodo que pagaste. Cancélalo cuando quieras en Ajustes, Tu plan.

Compras en la app del iPhone

Apple gestiona los reembolsos de las compras en el App Store. Pídelos a Apple en reportaproblem.apple.com.

Quién gestiona los reembolsos

Lifefellow lo vende Sheba Media. En la web, Paddle.com es nuestro revendedor y el comerciante registrado (Merchant of Record) de cada pedido, así que Paddle procesa cada reembolso. Tus derechos como consumidor donde vives siguen vigentes, además de esta política.

Podemos rechazar un reembolso cuando las solicitudes de una cuenta se repiten de una forma que parece abuso.